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礼仪接待岗位学会这些工作技巧可以更快给消费者留下好印象

2022-08-23 10:20上一篇 |下一篇

  礼仪接待岗位学会这些工作技巧可以更快给消费者留下好印象
  人们的确会通过印象来判断一个人的品质。对于不符合自己认知经验的人,如抽烟的女生、说话粗鲁的女孩等,人们往往会直接将其归为品质差、不喜欢的人,并且不会花时间与其深入接触。在夜场客人对我们的印象是很重要的,我们往往很难控制别人对自己的看法,但可以利用这一效应,通过4个有向别人展现自己好的一面,留下好印象。
 
  1.有心
 
  表情真诚,表达自然。人的天性喜欢真实,就像人人都爱吃天然的水果。落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件,而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感,让人得出此人不实在的结论。因此,与人初次见面一定要真实、自然,才能拉近彼此的距离,让对方欣然接纳你。
 
  2.有礼
 
  美由心生,礼行于外。没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。有时一句口误就会影响别人对你的看法,即便此后表现再好,也很难打开心结,因为每个人都倾向找更多的证据来证实已形成的结论。建议初次见面时左手拿包,腾出右手方便握手。坐下后要保持距离,两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。记得交谈前把手机调至静音,这是基本的尊重。
 
  3.有型
 
  衣着得体,胜过品牌。衣着无需追求品牌,让人看着得体就好。建议男性别穿奇装异服,女性尽量化淡妆,否则会被认为不本分。此外,说话时挺直腰板,让自己看上去自信满满,这也是有型的重要因素。
 
  4.有声
 
  语速放缓,语气肯定。沟通中,语气、语速、语调比内容本身重要。说话声太大会令人烦躁,太小显得不自信,让对方能听到即可。注意放慢语速,比如客人告辞时用较快语速说下次再来,会让人误以为赶自己走,而放慢语速则有希望对方再来做客的意味。对话中尽量多使用是、没错、我同意你的观点等肯定语气。
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